浙江宁波探索“互联网＋警务”模式 提高服务水平

2015年以来，浙江省宁波市公安局充分利用大数据、云计算、移动警务、视频智慧分析等先进技术，着力构建面向办事企业和群众的智慧审批办证新模式，全面推进公安部驾驶人自主报考、预选机动车号牌、期满换证等15项互联网车驾管业务。“网上公安局”2016年点击量突破2000万人次，已成为市民获取各类政府信息，减少办事环节，沟通警民的桥梁、激发市场活力的服务工具。

 

15项“互联网+”车驾管业务全面推进

 

宁波市公安局交警局以“努力办成一流的服务平台”为目标，积极构建“互联网＋交管”工作体系，以互联网交通安全综合服务管理平台为基础，全面推进公安部驾驶人自主报考、预选机动车号牌、期满换证等15项互联网车驾管业务，全力确保驾考报名更加公正透明、群众办事更加便捷畅通。2015年11月16日，机动车驾驶人考试互联网自主预约正式实施，截至2015年12月15日，全市已有24949名驾驶人成功在线办理考试预约。

 

交警局科技处负责人告诉笔者，为确保互联网车驾管系统运行绝对安全可靠，交警科技部门落实专项建设资金，高规格配置数据交换设备，强化互联网平台应用系统软硬件支撑，并对机动车、驾驶人照相等外挂系统进行改造对接，委托第三方进行系统安全保护测评。此外，交警局还抽选专业人员，推进车管所互联网业务办理中心建设，目前已在全市15个驾驶人科目一、二、三考场建立互联网用户注册点，完成了市、县两级车管所互联网业务专窗及内部工位设置，并建立技术和业务专职运行维护团队，组织全市107家驾校负责人和办证人员参加3期培训，熟悉操作方法，制定规范各项业务工作流程，确保平台上马后的有效规范运作。

 

笔者了解到，在此次互联网车驾管系统建设过程中，交警部门注重民意收集，多次召开驾考工作恳谈会，广泛接纳行业和群众意见建议、完善相关工作，及时调整了驾驶人考试收费方式，围绕15项互联网车管业务，主动协调电信、移动、联通运营商改进短信平台，开展驾驶人考试预约全程短信告知服务，避免考试延误。

 

截至目前，15项互联网车管业务除汽车4S店、检测站部分车辆业务仍在调试阶段，其余13项均已顺利上线，受到了群众的广泛认可。

 

集约化平台打造“三位一体”审批新模式

 

本着方便办事企业群众、缩短办事时间、提高服务效率的原则，宁波市行政服务中心公安窗口将原本分散在各办事部门的治安业务、交警业务、出入境业务、消防业务、边防业务办理窗口进行集中进驻，实现网上预约和一站式服务。

 

为了方便办事群众网上咨询和预约办理，宁波市公安局行政审批处在2016年年初开始推进宁波公安门户网站及网上办事大厅的升级改版、掌上公安APP平台的开发建设等工作，全力打造“宣传、办事、互动”三位一体的宁波市“智慧审批新模式”。不仅拓宽了为民服务渠道，也极大地提升了公安机关的工作效率。

 

2015年12月24日上午，来自安徽的刘师傅走进宁波市行政服务中心，在公安窗口办理外省驾驶人备案手续，让他感到意外的不到三分钟，证件就办好了。而以往办理这样的证件，群众要跑好几个地方，而且大多需往返多次，不能现场办结。

 

以办理出入境证件为例，群众可以通过网上和电话预约开通了绿色通道，照片采集免费，表格打印、信息录入全部实行自动化办公，现场办理无需填写表格，仅3天就邮寄到家了。

 

据悉，自2015年1月以来，宁波市“网上公安局、宁波公安”掌上APP政务微信等“互联网＋”集约化服务平台通过引入国内顶尖的TRS内容管理平台理念，实现了包括新闻浏览、信息查阅、在线申报办理、在线咨询答复、Gis电子地图定位等在内的一系列服务。“网上公安局”点击量突破2000万人次，“掌上公安”APP应用下载总量突破2万人次，在线办理各类事项超过15万件，为办事企业和群众提供在线查询服务42万人次，受到众多办事企业和办事群众的好评。