福建：网络监督“催生”两个便民新平台

2月4日，福建省公安厅召开新闻发布会，宣布从即日起正式启用“公安出入境证件相片检测平台”，为申请人提供出入境制证照片自助上传及免费检测服务；开通“出入境管理局微信平台”，申请人随时随地微动手指，就能办理出入境申请业务。

 

两个便民服务新平台的推出，缘于不久前发生的一起网络舆论监督事件。福建省公安厅充分倾听民意，积极改进工作，向群众提供更加优质的服务。

 

网友吐槽：

 

在照相馆拍摄出入境证件照时，价格高出市场近一倍

 

2014年12月15日，网友“1036刘学”在微博上发帖称：福州部分照相馆在拍摄公安出入境证件照时，价格高出市场价格近一倍。博文发出后，立即引起大量网友的关注，部分媒体也进行了报道。

 

针对这一情况，福建省公安厅立即调查核实相关情况，同时积极与媒体、网友就关注的问题进行沟通回复。

 

原来，自2012年7月起，福建省公安出入境管理部门为免去群众到窗口排队等待拍照环节，方便申请人自主安排证件照片的拍摄时间和地点，提高办证效率，在全省范围内推广使用“公安出入境制证相片社会化采集检测服务平台”。“公安出入境制证相片社会化采集检测服务平台”作为出入境窗口证件照片采集模式的补充，借助照相馆采集、自行拍摄上传等社会化方式，方便群众提供出入境证件照。但因需要借助电信传输平台，在拍摄传输出入境证件照的过程中，产生了一些费用，被部分照相馆业主借机抬高出入境证件照拍摄价格。本是一项便民利民措施，却让部分群众产生了误解。

 

警方快速回应：

 

自建平台免费开放，方便群众上传出入境证件照

 

为了解决问题，福建省公安厅立即着手开始整改工作，为群众提供更贴心的服务。经过一段时间调研开发，“公安出入境证件相片检测平台”正式上线运行。

 

“公安出入境证件相片检测平台”也称“e检测”平台，可为申请人提供出入境制证相片自助上传及免费检测服务，主要功能包括照片上传、照片检测和短信通知申请人等。

 

申请人只要登录福建省公安厅“5＋N”网上服务大厅，点击“e检测”平台，输入身份证号码、手机号码及验证码等，即可将待检测的数字照片上传。福建省公安厅提供的检测服务向公众免费开放，不收取任何费用。申请人照片上传成功后，平台工作人员会马上进行检测，检测合格后发送手机短信进行告知，申请人可以凭短信和相关申请材料，到办理窗口办理相关证件。

 

“该平台启用后，既能有效缓解群众在窗口排队等候拍照的问题，也为群众提供了更多、更便捷的出入境证件照片检测方式。群众可以通过各种方式，按照标准拍摄照片后，通过该平台上传及免费检测。”福建省公安厅出入境管理局政委袁林向记者介绍。

 

据了解，如果申请人不会使用“e检测”平台上传照片，也可到公安出入境证件办理窗口办理。窗口会放置至少一台互联网电脑，为群众提供上传服务。

 

积极改进工作：

 

开通“出入境管理局微信平台”，全程公开避免不作为

 

为了简化程序、方便群众办事，福建省公安厅还开通了“出入境管理局微信平台”，向公众提供“业务办理、业务咨询、互动交流”三大类的服务，提供出入境“微服务”。

 

据了解，“出入境管理局微信平台”开通后，申请人只要在手机上指尖一点，就能轻松实现预约办证、往来港澳旅游（探亲）签注申请、办证进度查询、港澳定居分数查询、公民身份核查进度查询等业务办理。此外，平台还为公众提供了出入境咨询、公示公告、法律法规、出入境行政审批事项公开等服务，为群众答疑释惑。如果群众在办证过程中遇到问题、困难，或对出入境管理工作有意见、建议，均可通过平台与工作人员互动交流、反映情况。

 

“‘出入境管理局微信平台’大大方便了群众办事，申请人随时随地微动手指，就能办理部分出入境申请业务，同时也规范了出入境管理工作，受理流程、受理时限微信公开，事项申请、工作评议的主动权交给群众，群众通过手机可随时查看办证进度。且一经申请、全程监督，从根本上避免不作为、乱作为、慢作为情况的发生。”袁林告诉记者。（郑 明 肖学智）