广西检察综合受理平台一站式解决群众诉求

广西检察综合受理平台一站式解决群众诉求

86个平台成86个接地气示范窗口

2009年以来,广西检察机关积极探索为民检务新路径,在全国率先试水综合性受理平台建设。集控申接待、案件受理、行贿档案查询、法律咨询、律师阅卷等功能于一体的综合性受理平台,深度整合资源,服务优质高效,受到群众欢迎。

《法制日报》记者了解到,目前,广西86个综合性受理平台覆盖了三分之二的检察机关,这一做法被最高人民检察院确认为“广西经验”并向全国推广。

崇左市人民检察院检务接待大厅曾获评“全国检察机关文明接待室”。该院检务接待大厅设信访接待、案件受理、行贿犯罪档案查询3个窗口,群众接访室、律师阅卷室、检察长接待室、候谈室等各种接待功能室齐备,电子显示屏、触摸查询机、饮水用具、无障碍通道等便民设施齐全。

“大厅服务为前来办理各项检察事务的群众和相关单位、企业提供受理、办理、答复一站式服务,让群众进一道门就办完所有的事。”

崇左市检察院副检察长覃伟明介绍说。

记者从广西壮族自治区人民检察院了解到,目前,广西三分之二的检察机关已建成综合性检务受理接待中心和查询服务窗口,形成协调配合、分工合作、齐抓共管、共同负责的对外受理接待工作新格局。

在解决问题和化解矛盾的经验基础上,广西检察机关制定了包括推行首办责任制、建立重大疑难信访案件联合接访工作机制和公开听证等在内的综合性受理平台化解矛盾工作机制,确保群众诉求尽快、就地解决。

得益于窗口接访工作的加强,南宁市江南区人民检察院近期圆满解决了一起涉及150名农民工讨薪案件。

2014年7月,多名农民工到江南区检察院上访,控诉卢某因经营不善导致流动资金困难,拖欠150名农民工工资40余万元。接访干警通过查询系统获知,卢某已归案并处于审查起诉阶段。考虑到本案涉及受害人数众多,该院主持召开了3次刑事和解会议。

经过多次沟通,最终双方达成和解协议,卢某偿还所欠150名农民工工资40余万工资款。目前,欠款已全部发放给农民工。为保证和解效果,接访干警与承办人组成回访小组,对150名农民工一一进行了电话回访。

以查询服务窗口大厅为依托,广西部分检察院还把综合性受理平台逐步朝检务公开、网上举报、12309举报电话、信访接待、案件受理、信息查询、矛盾调处、联络之窗等多种职能方向发展。

钦州市钦南区人民检察院综合性受理平台开通了“惠民检察热线”。2011年开通之初,该院就要求“24小时收集群众热线,不是辖区的案件就分流到其他部门,形成行政部门间的执法联动。”如今,热线年受理量均达上千条,被群众誉为服务百姓、保障民生的“贴心线”。

梧州市两级检察院建成了远程接访视频系统,视频接访从城市中心直接连到边远乡镇,群众足不出乡镇就可通过设在乡镇检察室的视频设备与100公里外的市院综合性受理平台的检察官隔空对话,表达诉求。

综合性服务平台建设带来明显效果:2014年,全区到最高检的上访量同比下降53.7%。广西检察机关审查办理控告检察新增业务超过3800件,在推进涉访涉诉信访改革,尤其在控告检察新增业务方面有了突破性发展。

广西自治区检察院有关负责人表示,广西检察机关把综合性受理平台建设成了接地气、顺民意、解民忧、化民怨的示范窗口,避免了多头受理、多头办理、多头管理、多头答复、踢皮球以及效率低下等问题,真正做到了为群众着想,急群众所急,办群众所需。（莫小松马艳邓铁军）