北京法院“通电”“触网”畅通司法公开“最后一公里”
时间: 2014/12/8 11:00:46
12月2日上午，北京法院“12368”人工语音诉讼服务平台正式开通。在北京市高级人民法院总平台忙碌的工作间内，电话声此起彼伏，10名坐席员正有条不紊地接听市民打来的咨询电话。
北京市高院诉讼服务办公室主任程霞告诉记者，通过北京法院“12368”人工语音诉讼服务平台，当事人可以享受诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉以及意见建议等各项便捷的一线通服务。平台自10月8日试开通以来，每天接到咨询电话就达200多个。
如今微博、微信、APP等新媒体手段十分发达，为何大费周章启用“落后”的电话热线？北京市高院副院长翟晶敏解释说：“年轻人对新技术驾轻就熟，但还有一些当事人不会使用微博微信，人工的热线电话对他们而言就是最便捷的信息获取方式。”
近年来各地司法公开的步伐加快，但当事人和公众仍普遍反映找法官难、交材料难、问案件进度难。“老大难”到底难在哪儿？中国政法大学法学院副院长许身健认为，根源就在司法公开的“最后一公里”没打通--信息上网上天不落地，当事人和公众“不解渴”。
翟晶敏说，“12368”人工语音诉讼服务平台开通，只是北京法院近年来打通司法公开“最后一公里”的众多举措之一，除开通诉讼服务平台“通电”外，北京法院还通过“触网”等举措为百姓提供便民服务，满足群众对司法公开日益增长的需求。
记者登录今年开通的北京法院审判信息网，网上立案、案件查询、服务预约等服务项目以“九宫格”形式呈现，界面简洁而又操作便捷。一位律师网上留言说：“上午11点左右提交网上立案材料，中午吃饭时间就收到立案通过的信息，下午2点现场提交立案材料交费，十分便捷高效。”
在北京市一中院，前来开庭的李律师在诉讼服务大厅用手机扫描二维码并下载了“北京一中院”APP软件，按照其中的“法庭指引”，他很快找到当天要开庭的第５法庭。“以前进法院就跟进‘迷宫’一样，现在不愁找不到法庭。这款软件挺实用，还能算诉讼费！”
一趟趟上法院查诉讼档案曾经让很多当事人和律师苦不堪言，海淀区法院从2007年开始将各类案件约80万卷的诉讼档案扫描电子化，当事人及代理人足不出户网上就可申请查阅、打印或下载，省去了来回奔波、排队等号之苦。
今年11月，北京法院对查封、扣押的京牌小客车进行网上司法处置，11辆带牌小汽车被4000名竞买者争相竞价，法院对车辆信息、估价以及最后成交情况全部上网公示，竞价全过程受到社会监督。
北京热点案件多，如何畅通案件信息公开的“最后一公里”？全市法院全部开通官方微博，北京高院官方微博“京法网事”对于社会普遍关注的热点案件第一时间发声，粉丝数量突破255万人。对于近两年来社会普遍关注的“秦火火案”“李某某等人强奸案”等案件，法院微博都第一时间发布相关消息。对于一些公开审理案件，庭审同步通过网站、微博进行直播。
“审判过程公开，审理结果公正，办事手续简化，这对于上法院打官司的老百姓而言，就是件暖心窝的事儿。”在北京工作的刘军涛表示，现在，老百姓上法院比以前更省心、省时、省力。
“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”北京市高级人民法院院长慕平认为，党的十八届四中全会再次强调对司法活动的监督。法院系统要主动接受社会舆论监督，树立更加开放、自信的心态，主动回应人民群众的期待，及时消除公众误解，弘扬司法正能量。（涂铭 熊琳）
来源：新华社
责任编辑：李星娴