西藏拉萨警务进入“微时代”

“‘平安拉萨’微信真好，让我这么快找回身份证。”拉萨市民格央通过“平安拉萨”微信客户端取回丢失的身份证后情不自禁地说。

 

“平安拉萨”微信客户端是拉萨市公安局今年６月３日正式运营的微信官方政务客户端。市民或游客在丢失物品后，可以通过微信平台的“失物招领”版块寻找物品下落。早在４月２１日，拉萨市公安局在新浪平台正式开通“平安拉萨”微博，拉萨市公安局微博、微信官方政务平台正式运行百余天，标志着拉萨市警务工作全面进入“微时代”。

 

“平安拉萨”微博、微信客户端包含“圣城警务”“案件发布”“微提醒”等栏目版块，分别就拉萨市近期的大事小情、拉萨市警方最近破获的案件及一些市民关心的热点问题进行回应。“平安拉萨”的微信公众号里还开办了“失物招领”“违章查询”等综合性业务，大大方便了市民的日常生活。

 

在人人皆可为“话筒”的新媒体时代，“平安拉萨”微博、微信客户端主动发声，有效将警民误会消解在萌芽状态。７月１３日，拉萨市民的微信朋友圈中出现了交警与群众发生纠纷的视频，并评论，交警乱执法，辱骂司乘人员。经调查，情况正好相反，网上流传视频是围观者拍摄的部分片段。平安拉萨微博、微信平台迅速播发澄清事实的消息，当日阅读人数达５５６９人次。负有责任的两名群众向交警道歉，双方和解，“理解执法交警”成了主流。

 

在完成本职工作的同时，拉萨市公安局微博、微信客户端在弘扬社会正气、弘扬正能量方面也起到了积极作用。８月７日下午，拉萨市民强巴曲扎营救两名溺水儿童时不幸身亡。拉萨市公安局迅速核实情况后在微信公众平台上播发消息，当天４万余人次阅读和转载，上万名群众自发为强巴曲扎送别。

 

广东游客傅华告诉记者，平安拉萨微博给她的一个最大的感受是“不像想象中的严肃警察，像邻家的小哥，萌萌哒”。为更好地与网民交流，拉萨市公安局选调了熟悉新媒体及网络语言的年轻工作人员，运用易为网友所接受的网络词语与粉丝互动，改变了大多数人心目中警察旧有印象，在公众心中树起了拉萨警察新形象。

 

“拉萨市公安局开设平安拉萨‘微警务’工作的主要目的是服务群众，也是顺应时代潮流的一个举措。”拉萨市公安局政治部主任付银昌表示：“下一步，拉萨市公安局将尝试探索一站式服务的道路，力争把‘平安拉萨’建设成为我区政务信息服务的典范。”（张宸）