调解艺术需要修炼三层境界

 

修炼调解艺术，也需经历三层境界，从“愿调”到“善调”，最后变成“乐调”。

 

王国维在《人间词话》写道，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界。“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第一境也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境也。“众里寻他千百度，回头蓦见，那人正在灯火阑珊处”，此第三境也。

 

笔者认为，这三层境界归纳起来就是立志、求索与自得，这是修身、治学、立业于圆满前必然经历的三个阶段，法院的调解工作亦是如此。有的法官不重视调解工作，当调而不愿调，有的法官不懂调解艺术，想调而不会调，有的法官把调解工作当成硬性指标，把自己搞得身心俱疲，会调而不乐于调。修炼调解艺术，也需经历三层境界，从“愿调”到“善调”，最后变成“乐调”。

 

第一层境界是“愿调”。有些法官没有充分认识调解工作的必要性，当调而不愿调。有的认为法官的职责是判决，当调而不去调，不知调解与判决作为化解矛盾纠纷的两种方式，出发点与落脚点都是为人民定分止争，而且调解往往化解矛盾更彻底、更人性，更能取得案结事了人和的社会效果。有的认为应判决优先，当调而不先调，首次调解的过程，就是前期熟悉案情、摸清隐情的过程。有的认为调解更费脑费力，当调而不敢调。诚然，调解往往不能一次性成功，往往需要多次调、反复调，需要牵扯更多办案时间和精力，但只要肯下功夫，不断提升调解艺术、提高调解效率，同样能达成量、质、效三者统一。

 

第二层境界是“善调”。首先要区分哪些案子可以调。坚持“能调则调、当判则判”工作原则，调解不是“和稀泥”，更不是“拉郎配”，不能为调而调，因调弃判。要充分听取当事人意见，不能刚愎自用、硬性调解。要俯下身、竖起耳，深入了解双方当事人的心结，先找出调解的落脚点，判断哪些案件能调，再找出调解的切入点，判断哪些案件好调。其次要学会案子怎么调。要勤跑腿、多动嘴，不断丰富经验，及时进行总结，不能浅尝辄止。要多学习、多交流，多向老同志学习，多向书本学习，不能闭门造车。要敢于尝试，勤动脑子、多想点子，敢于利用新思维、新方法，破解新问题，不能故步自封。

 

第三层境界是“乐调”。人生的最高境界是自得，调解艺术也是如此。为了赶数据、出成绩，仅把调解当任务，必然丧失主动和激情。只有把调解工作当作调解“创作”，才能坐的住凳子、耐得住性子，才能动真心、用真情、出实招、见实效。只有把调解技术上升为调解艺术，才肯刻苦钻研、主动积累，才会融会贯通、运用自如。要学会听故事、乐于听故事，懂得从别人的故事中汲取精神之“钙”。要学会吸收正能量、转化负能量，懂得取其精华、去其糟粕。只有修炼到这层境界，才能在乐此不疲的繁琐工作中，无师自通、娴熟自如、怡然自得，达到臻于佳境、归于自然的最高境界。（朱晶晶）

 

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