接警江湖

接警江湖

 

江苏省兴化市公安局指挥中心110报警台 刘嘉昕

 

接警台是个神妙绝伦的地界儿。江湖规矩，入警新人必得经受接警台这一遭历练。接警台乃江湖名门正派，接警台里的绝学是传女不传男，接警台里的女子们个个伶牙俐齿，当世仁义无双，修为深不可测。

 

再没有比接警台更磨练人的了。思绪如飞、口舌如电、双目如炬，电话里的每个字眼，每句停顿，说话口气转变都很有讲究。在接警台这地方出没久了，便知其中藏龙卧虎真人不露相。以前传奇中老者打油神技，总结为“唯手熟耳”，差可近之。同理，接警台的工作岂止“手熟”便可?耳熟、手熟、心熟方可。细想来，其中玄妙，是看着容易，实则常人未可知其难也。

 

新人初接警，电话铃一响，心一跳，电话铃越响，甚感心跳加剧，胸口怦怦而动，极不舒畅。电话尚未持稳，吵架嘈杂声俱起，惹得手忙脚乱，如进迷宫，如滑泥淖。一紧张自己就搞不清问什么答什么，期期艾艾，惹得电话那端一寸光阴一寸金的报警人心焦怒躁。接警有高峰与低潮。卯时戌时，最是喧腾时。彼时，接警员们需人人三头六臂，七手八脚。新人焦躁，左手第一位纠纷报警，右手给第二位催警，嘴里招呼第三位，粗声大气，好像吵架，一急拍脑门:又派错单了!

 

感佩接警老人，面对如金鼓齐鸣、万马奔腾般的电话铃声，总能沉着应对。一守接警台十几年的老人，只看她凝守心神，铃声接听，细辨，听片刻，电话那端有柔有刚，或相互激荡，或猱进取势，或缓退待机，而她，心无所滞，身在局外，静听双方胜败，不与争吵起感应，乃心中一片空明，反能辨听明了。只见前辈眼皮低垂，听一答二接待三，最多是略一凝思，吐起话语来流利得大珠小珠落玉盘，手点键盘麻溜一瞄，已派完单处好警，看到熟人从旁边走过，派警时还不忘耍个俏皮。

 

新人双手双臂，一人周旋几轮棘手刁蛮报警电话下来，倍感力不从心、劳心劳力，老接警员何以得心明眼亮、手法似电?十几年江湖经验，那些号码数字早已熟记于心。这边，派起警来了然如胸，心法口诀造就深厚内力。耳听，指力，吐字清亮干净，指尖流转键盘。那边，早已有民警马不停蹄出现场。此乃新人与老人不同也。然同为接警老人，各人脾性也各有不同。闭眼细听接警大厅，或若长风振林，或若微雨湿花，忽高忽低，极尽千变万化之致。大有门派之分，有金刚无匹的嗓门谓之狮吼，虽是女子，但十足阳刚之风，颇似镇关西真传，出手如风，气场强大，远隔电话亦能感受霸气。太极者，八卦两仪，扬手提电话，指尖点键盘，曼妙如舞蹈，字字笼人心，也是无拘无碍。

 

接警江湖，大抵是如此。魔高一丈，自然道高一尺，自古皆然。