社区民警要强化“四个”能力

社区民警要强化“四个”能力

 

江西省南昌市公安局宣传处副处长 蒋力庆

   

当下，我国的改革开放已进入深水区，社会矛盾日益突显，各种潜在的问题频频出现，治安状况亦随之愈加复杂严峻起来。在新常态下，社区民警要积极适应形势与发展的需要，与时俱进，自我加压，不断地提升基层公安工作的综合素质，努力强化履职尽责的“四个”能力。

 

走访融入的能力。社区民警要坚持群众路线，自觉地深入群众，亲近群众，与群众进行良性互动，以实现真正意义上的“鱼水”关系。这就需要民警在日常工作中，能够做到警区前移、工作前移，将服务群众的理念前移到群众的心坎里，要善于利用某些特殊时段和事件的关键点，走访群众，巧妙地开展工作。就拿群众操办“红白”喜事来说吧，民警在不影响正常工作的情况下，可以到场帮忙以表祝福或哀悼，如此，警民之间在心理上就能产生共鸣，群众在感动中接纳了民警，民警也就能够迅速地融入群众当中，与群众打成一片。

 

言语引导的能力。社区民警要紧密联系群众，入乡随俗，主动地适应各种社交环境，强化言语沟通与交流的引导权，能够在各种场合与各种人物说得上话、打得了交道，甚至，对社会上“三教九流”的职业习性和特点都要有所明晰，能够用通俗生动的群众语言，与他们“拉呱”、“唠嗑”、“侃大山”、“摆龙门阵”，从而切入他们的谈话主题，获取和掌握社情民意，了解和掌控社会存在的各种动态和问题。民警深入群众当中，要潜移默化地影响群众，并积极有效地运用微信、微博等新媒体，开展网上走访、慰问等活动，不仅要听群众的赞许声，更要倾听群众的呼声和骂声，了解群众的诉求和期盼。不仅要在网上疏民怨、泄民愤，更要在网下排民忧、解民难，从而理顺群众的情绪，拉近与群众的感情和距离，营造出互动和谐的警民关系。

 

记忆搜索的能力。社区民警在职业工作中，除了科技强警之外，还要注重其他能力的培养，其中，记忆搜索的能力尤为重要。何谓记忆搜索呢？它是指一个人对外界事物短暂接触之后，留下了较深刻的感官印象，通过调动思维，能够较清晰地过滤并还原出事物的本相。记忆搜索能力，一是听觉记忆搜索，即通过三言两语的对话，能迅速锁定对方的语音、语速等特点，即便经历了漫长的岁月，只要再闻此声，亦能判知其人；二是视觉记忆搜索，即通过瞬间的接触，能迅速锁定对方相貌、衣着、习性等细节特点，即便在人海之中，亦能过目不忘，轻易地将之分辨。上述记忆搜索能力，对于社区民警调查走访、排查案情等业务工作非常实用，也非常有效，社区民警要从实战的需要出发，不断地强化这方面的过硬本领。

 

协调处置的能力。社区民警开展群众工作，既要有左右逢源的协调能力，能够亲近群众、依靠群众，以有限的警力挖掘和开发群众的聪明才智，最大限度地调动和发挥无穷的民力，着力开展群防群治工作，又要有临危不乱的处置能力，能够妥善处理好工作中出现的各种新情况新问题。当前，社会转型，矛盾突显，群众难免会有新的利益诉求，社区民警要以人为本，积极地回应和帮助群众。针对突发事件和群体性事件，要与时俱进，着力于引导和疏导、应对和化解。危难之时，既要智勇双全，敢于担当，同时，还要具备自我保护的意识，要注意政治纪律、保密纪律、组织纪律和工作纪律，做到有理、有节、有利、有效，不给别有用心者留下辫子和口实。

 

总之，社区民警要自我加压，结合基层公安实战的需要，不断地提升服务群众、履职尽责的综合素质，强化联系群众、调解纠纷、引导舆情、处置危机等应知应会的业务能力，扎实有力地开展基层基础工作，推动和促进公安事业蓬勃向前发展。