群众满意不满意是检验法院工作的最高标准

群众满意不满意是检验法院工作的最高标准

 

江西省宜春市袁州区人民法院院长 范桂云

 

党的十八届六中全会提出要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，我们要以“四个意识”引领法院工作，提升司法服务能力水平。人民群众对法院工作的满意度是司法权威的重要体现，是检验法院工作的标准，也是衡量一个国家法治程度的标尺。

 

为民司法：满足人民群众对司法的新要求、新期待

 

要强化群众观念，开展法官直接联系服务群众、挂点帮扶基层单位、精准扶贫等工作，坚持领导班子、中层干部轮流接访等机制，拓宽群众诉求反映渠道，切实了解群众的真实想法，想群众之所想，急群众之所急。要不断优化、细化便民措施，加强诉讼服务中心建设，打造服务新平台，实行一站式诉讼服务，积极推进网上立案、电话立案等便民举措，完善诉前调解、轻微刑事案件快速办理机制等与立案登记相关的配套制度，真正解决群众诉讼难问题。要提高司法工作亲和力，让老百姓享有便利的诉讼条件，通过12368司法服务热线、网上信息查询等信息技术的应用，让当事人随时随地了解案件进展情况，倒逼法官提高司法责任心。要重视司法民生工作，加强司法救助，让真正有困难的当事人打得起官司，切实加强涉及劳动就业、社会保障、教育、医疗、婚姻家庭、损害赔偿等涉民生案件的审理。

 

公正司法：守住司法生命底线

 

只有公正司法，法律才会被信仰，司法权威才会体现。法者，国之重器；公正，民心所系。提升群众满意度是一项系统工程，涉及法院工作的方方面面，但最重要的还是要做好法院的审判执行工作，审判执行工作的好坏最根本的仍在于公平正义。法院必须坚持依法独立公正审判，坚持实体公正、程序公正与形象公正并重，坚持法律效果、政治效果与社会效果相统一。当前经济社会各种矛盾频发，越来越多的纠纷涌向法院，案多人少矛盾异常突出，因此，法院在司法公正的基础上，还需进一步提高审执效率，正所谓“迟来的正义非正义”。

 

公开司法：让司法看得见、摸得着

 

要加大司法宣传工作，司法宣传是保障公众知情权，接受社会对法院工作评判、促进司法公正的重要渠道。通过报纸、报刊、电视、网站等媒体将人民法院审判执行工作、法院改革、队伍建设中涌现出来的典型事件和先进人物宣传出去，树立法院良好形象，提高司法公信力。加强法院微信公众号、官方微博、法院网站等自媒体建设，主动实时向公众展示法院工作动态，提升法院工作透明度，让法院与群众进行零距离沟通互动。创新巡回审判、法治宣传、网上庭审直播等公开形式，让法治思维深入基层、深入群众、深入人心，增强全民法治观念，促进形成尊法学法用法守法的良好氛围，推进法治社会建设。

 

严格司法：提升司法队伍新形象

 

“政治路线确定之后，干部就是决定因素”。因此，加强法院队伍建设是提高群众满意度的首要工作任务。要抓好队伍作风建设、改进办案作风，树立亲民法官形象，切实提高人民群众的安全感和满意度。要加强干警的教育培训力度，提高干警司法能力，提高办案水平，确保办案质量。要抓好廉洁司法，提高司法权威性，“公生明，廉生威”，司法廉洁是司法公正的底色和基石，没有廉洁就没有公正。通过建立反腐倡廉教育长效机制，开展案件回访、审务督查等监督工作，严格执行党风廉政建设责任制，加强对干警廉洁司法的教育、监督和惩戒，提高干警防腐拒变能力，提升司法队伍新形象。