以群众满意为目标 持续深化“放管服”改革

今年以来，365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局窗口牢固树立“以人民为中心”的发展思想，持续深化公安队伍教育整顿、党史学习教育活动，以“我为群众办实事”活动为抓手，系统推进公安“放管服”改革，全面落实上级公安机关优化营商化境、便民利民各项措施，有力提升窗口服务水平，盯紧让“数据多跑路，老百姓少跑腿”的服务目标，切实打通为民服务“最后一公里”，着力塑造服务型公安队伍形象。

强化服务理念，形成工作合力

按照“放管服”改革要求，实现公安机关业务“网上办、马上办、就近办、一次办”，针对群众的特殊需求，开通绿色通道，对符合政策、群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度地缩短办理时限为群众提供便利。公安局入驻市民中心以来，开通了治安、交警、出入境、户政等业务，窗口梳理事项共218项，逐项完善办理流程，清理办理指南，缩减审批时限，实现网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、咨询投诉等全配套的办事服务功能，实现政务窗口“一站式”服务，实现为民服务“零距离”。居民身份证、户籍迁移等业务实现全国通办，业务办理流程、手续、收费标准全部公示，让办事群众看得明白、心中有数；居民身份证、普通护照、港澳台通行证等业务办理时间明显缩短；补换领驾驶证、临时身份证实现当场办理。努力提升公安窗口服务质量，认真落实服务承诺、限时办结、双休日“不打烊”等服务制度，组织民警辅警学习业务规范、学法律法规、学工作方法等，加强对窗口民警、辅警的岗位培训，促进窗口民警辅警业务能力升级，严查严管“冷硬横推拖”等问题，最大限度让办事企业和群众充分享受优质服务。

简化审批流程，提高服务效能

积极顺应新形势，主动适应新需求，把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿公安政务服务方方面面，持续开展办理流程再造，减少办事环节，加快办理流程，不断简材料、压时限、降成本、提效能，持续开展“减证便民”行动，全面实行证明事项告知承诺制。努力把各项便民利企服务举措落实做细，力求每个服务事项申报材料最简、时限最短、效率最高、服务最优。实行免费复印、免费拍照服务，进一步做实延伸服务，全力做好政务服务事项网上办理工作，接受网上预约、电话预约，及时回复群众网上咨询，让群众感受更便利高效的公安政务服务。以“零推脱、零耽误、零差错、零积压”为目标，不断提高服务效能。严格执行“一次性告知制”、“首接责任制”等窗口服务制度，对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。不断规范办事行为，全面提升服务水平，为企业、群众营造优质高效的服务环境。

强化窗口服务，创新便民举措

为纵深推进户籍业务“放管服”改革，提升户政服务便利化水平，积极推出“互联网+公安政务服务”创新做法，以更加便利的服务惠及辖区群众。户政窗口与派出所结合实际，联合推出户籍业务进家服务，包括为农牧户上门办证、送证上门等户籍业务，同时在入户走访时民警辅警还积极向农牧户宣传反电信诈骗相关知识，指导下载安装“国家反诈中心”APP，提高农牧户的反电信诈骗意识。这一举措，极大地方便了行动不便、交通不便的群众，为最大限度、最优质量做好服务群众工作奠定了坚实基础。

公安窗口始终把群众满意度作为衡量工作的第一标准，紧紧与人民群众站在一起，急群众之所急，想群众之所想，人性化开展服务，不断将“放管服”改革工作向纵深推进，着力提升窗口服务水平，继续努力打造让人民群众满意的舒心、顺心、贴心的优质服务窗口。