一张身份证 一段警民情

一张身份证 一段警民情

□本报记者 谭彦叙 通讯员 吴丽霜

近日，辽宁省朝阳市公安局燕都新区分局收到了一面特殊的锦旗，这面锦旗是一位远在浙江杭州的学生家长托人送来的，背后有着这样的一段故事……

今年5月，一位老人带着自己的外孙女来到了燕都新区分局户籍室，据老人称，自己的外孙女是四川省巴中市人，目前正在朝阳市的某所中学读书，今年参加中考，此次来到公安机关是想给外孙女办理居民身份证。

老人提出的诉求正是公安机关的户籍业务范畴，但民警们却犯了难，原来，按照规定及技术限制，居民首次申领身份证件需要录入的信息无法做到跨省共享，小姑娘人生的第一张身份证件是需要到户籍地申领的。听到这样的消息，老人发了愁，小姑娘也急得啜泣，马上就要中考了，疫情形势出行又不方便，折返一趟中间可能又会遇到许多波折。

看到祖孙二人的窘境，民警心中也很焦急。这样的境况确实不常见，民警一边安抚祖孙俩的情绪，一边研究商讨解决办法，最后，抱着尝试的心理，燕都新区分局通过朝阳市公安局指挥中心与四川省巴中市警方取得了联系。

经过两地警方协商，很快便有了结果。在巴中警方协调下，小姑娘户籍所在地的派出所与燕都新区分局取得了联系，并告知了当地信息采集的样式和标准。小姑娘可以在朝阳市办理业务，随后，将数据传回至其户籍地公安机关，由当地进行制证，再以邮寄的方式送达。这样一套操作下来，不仅小姑娘不用来回跑路，而且办理时间也大幅缩短。5月30日，小姑娘收到了身份证。

近年来，朝阳市公安局打造了“综合服务室”，将“服务”二字作为公安工作的重中之重，积极回应群众诉求，全面开展“我为群众办实事”活动，通过真诚、热心的工作态度和工作方法，不断提升群众的幸福感和满意度。