今年以来,365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县市民中心公安窗口严格按照局党委关于持续优化营商环境更好服务人民群众的工作要求,深入开展“我为群众办实事”实践活动,用心用情谋深做实便民服务文章,努力以“小窗口”服务“大民生”,以“小细节”赢得“大满意”。
从细节入手,全情投入精细服务。为进一步提高行政服务效率,有力促进工作效率提速、服务质量提升,充分发挥党建示范引领作用,365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局党委高度重视、大力支持,立足市民中心公安窗口的实际,为窗口配置了一批办公设备,包括电脑、打印机等,进一步改善了窗口办公条件,极大的提高了服务效率。同时,在原有便民服务设施的基础上,从人民群众的需求出发,不断为群众提供更加周到贴心的服务,又配备了多种常用药品以及便民手册、梳妆用具、老花镜等便民用品,全力满足群众多样性要求,全面提升窗口服务效能。
抓作风转变,全面聚焦精心服务。全面加强对窗口民警辅警的日常教育和管理,要求民警辅警牢固树立宗旨意识、法制意识,强化群众观念,坚持严格、规范、公正、文明,自觉做到依法办事、热情服务。在岗时间按照规定着装,保持仪容严整、精神饱满,不得无故脱岗、离岗。对群众在政策、业务、程序等方面不熟悉、不了解的,耐心细致地予以解释说明,杜绝一切态度冷漠、生硬、不耐烦和行为粗暴等问题,全心全意细致精心服务。
盯措施落实,全面发力精准服务。树牢“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”理念,在落实“节假日不打烊”的基础上,持续落实“早晚弹性办”“午休不间断办”“延时服务”“容缺受理”“预约上门服务”“双语服务”等举措,解决群众“上班没空办、下班没处办”“无法到市民中心办”的烦恼,全方位提供精细化、多样化、个性化的便民服务。
补短板弱项,全程保障精致服务。紧盯人民群众做关注的问题,推出系列优待老人办理业务的便利化措施,设置“老年人优先”提示牌,设立老年人优先办理“绿色通道”,提供全程咨询、指引等服务和帮助,全面满足老年人优先办理刚需,全方位为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务,不断提升老年人办事体验,切实使老年人办事更加省心省事,服务更加暖心贴心。
经过一系列的软硬件优化配置和警务资源有效整合,365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投公安窗口功能更加齐全,服务更加人性化,耐心周到的服务让群众切实感受到窗口服务的速度与温度。接下来,365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投公安窗口将在做好“规定动作”服务的同时拓展“自选动作”,不断提供更加优质的服务,努力做到让群众满意而来、满意而归,切实拥有更多获得感、幸福感和安全感。