网络消费“堵点” 法治手段来解

数字经济发展快速，网络在满足人们多样化需求，提供更高效便捷服务的同时也产生了不同类型的纠纷。

众多互联网APP、网络交易平台相继开发和应用，法律如何看待网络APP运营主体制定的消费规则？网络消费者的知情权如何保护？网络交易平台提供者的监管职责如何完善？广东法院审理的这几起涉网有关案件，通过司法裁判清晰界定网络平台的主体责任和权利边界，进一步规范各类网络交易平台的运营，依法保护网络消费者的合法权益，促进网络经济的健康发展。

当然，上述个案无法涵盖不断涌现的新兴业态。网络家政app会员服务、网络促销低价承诺、机票代购等电子商务平台信息披露、二手货网上交易以及网络租赁服务……人民群众不断丰富的需求与变化背后，是亟待进一步规范与完善的网络空间治理。然而，变化的背后不变的是人民群众对美好网络家园的向往，是“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土”，正是这一个个“微小”的司法裁判汇集起暖意，回应了人民群众对公平正义的期待，彰显了人民法院用法律手段化解纠纷、守护正义的决心。

此外，笔者还了解到，随着消费者维权意识逐步增强，在传统诉讼机制不足以充分保障社会公共利益的背景下，消费民事公益诉讼的实践也在不断深入发展，消费公益诉讼惩罚性赔偿争议等问题正深入研究，个案的惩戒对于整体性预防与遏制的作用在逐步凸显。

每一次法槌落下，是维护网络消费者合法权益的回响；每一份裁判说理，是推进网络空间治理法治化的脚步；每一例经营者的欺诈与虚假行动被赔罚，也正是弘扬公正、法治、诚信、友善等社会主义核心价值观精神的诠释。

“社会主义市场经济是信用经济、法治经济。”网络消费“堵点”，法治手段来解。